Гарантія не надається, якщо

порушено цілісність гарантійних пломб;

є механічні або інші пошкодження, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;

порушено правила використання, викладені в експлуатаційних документах;

було здійснено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінено внутрішні комунікації та компоненти товару, змінено конструкцію або схеми товару;

неправильно заповнено гарантійний талон;

серійний або IMEI-номер, що зберігається в пам'яті виробу, змінено, стерто або не може бути встановлено.