Порядок організації гарантійного супроводу в нашій компанії:
проводиться фіксація несправності - коротко описується проблема та умови, за яких вона проявляється, береться Висновок сервісного центру про несправність товару внаслідок заводського дефекту або браку;
товар передається в тому вигляді та комплектації, в якому Ви його отримали, разом із гарантійним талоном та копією документа про купівлю Вами цього товару і Висновком сервісного центру про несправність товару внаслідок заводського дефекту або браку;
у разі підтвердження заводського дефекту або браку здійснюється ремонт виробу або заміна - ми повертаємо Вам відремонтований або аналогічний інший товар протягом 5-10 робочих днів.
Ми можемо відмовити в безоплатному гарантійному обслуговуванні в тому разі, якщо: на товарі виявлено вм'ятини або тріщини від падіння, недбалого поводження, впливу води або різкого перепаду температур, високої вологості або запиленості; застосування товару не за призначенням, спроб проникнення до апаратної частини; якщо нестача товару виявилась у випадку незадовільної роботи стільникової мережі, унаслідок недостатньої потужності радіосигналу, експлуатації товару на кордоні чи поза зоною дії мережі, в т. ч. через особливості ландшафту місцевості тощо; якщо товар не працює належним чином.